Lemonsoftin asiakaskokemuksen rakentaminen digisaation avulla hoidetaan nopeasti asiakasnäkökulmasta,  Lemonsoftilla ihminen vastaa puheluihin,  yksi kolmasosa Lemonsoftin työntekijöistä ovat asiakaspalvelutehtävissä ja tarjoavat henkilökohtaista palvelua hätään joutuneelle asiakkaalle.